I. Condições Gerais
1. Objetivo, modificações e benefícios
1.1 Estas Condições Gerais, juntamente com as Condições Particulares, as descrições correspondentes dos benefícios e as listas de tarifas, que em cada caso são estabelecidas, regularão o fornecimento pelo TUTISERVER de serviços de hospedagem na Web, registro de nomes de domínio, servidores , serviço de mensagens eletrônicas, aplicativos e ferramentas de computador (doravante “os Serviços”), bem como outros serviços que possam ser oferecidos ao CLIENTE em troca da remuneração correspondente a ser paga por ele. Os referidos Serviços concederão ao CLIENTE o direito de usar os produtos oferecidos, sujeitos aos termos, condições e termos destas condições gerais e das condições particulares que possam ser estabelecidas.
1.2 As presentes Condições Gerais prevalecerão sobre qualquer condição geral que o CLIENTE possa reivindicar, a menos que expressamente acordado de outra forma em que sua aceitação pelo TUTISERVER seja registrada por escrito.
1.3 Estas condições gerais serão aplicadas desde que não contradigam as condições particulares ou nenhuma condição específica tenha sido fornecida.
2. Direitos e obrigações das partes
a) CLIENTE
2.1 O CLIENTE terá o direito de usar o Serviço ou Serviços contratados de acordo com as Condições Gerais e Particulares acordadas em cada caso.
2.2 O CLIENTE deve usar o Serviço ou Serviços contratados de acordo com as condições acordadas entre as partes, legislação vigente e boa fé.
2.3 O CLIENTE deve ser maior de idade, ou seja, maior de 18 anos.
2.4 O CLIENTE deve satisfazer a remuneração acordada para cada Serviço ou Serviços nos termos e formulários contidos nas Condições Particulares e nas listas de preços.
2.5 O CLIENTE deve fornecer ao TUTISERVER suas informações corretas e completas. É, portanto, obrigado a informar a TUTISERVER imediatamente de qualquer modificação dos dados fornecidos e a confirmá-la novamente à TUTISERVER , a seu pedido, dentro de 15 dias a partir da data da modificação.
Salvo acordo em contrário nas Condições Particulares, as seguintes informações devem ser fornecidas:
Nome completo, NIF / BI confirmação de que o cliente é maior de idade, endereço, endereço de e-mail, telefone, proprietário do serviço, Dados de pagamento (cartão de crédito ou débito, conta bancária ou paypal) e o titular dos dados de pagamento. Caso o CLIENTE seja uma entidade legal, sua forma jurídica também será fornecida.
2.5.bis O CLIENTE aceita que o endereço de e-mail fornecido pelo CLIENTE à TUTISERVER , como informações de contato, seja o meio de receber qualquer comunicação da TUTISERVER em relação a este contrato e as obrigações dele decorrentes. Dessa forma, o IONOS será considerado como cumpridor da obrigação de informar o CLIENTE enviando qualquer comunicação relevante por email.
2.6 O CLIENTE é responsável pelo cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis e, apenas como exemplo, as regras relacionadas à operação do plano on-line, comércio eletrônico, direitos autorais, manutenção da ordem pública e também como princípios universais do uso da Internet. Portanto, o CLIENTE concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em relação a este contrato.
2.7 Em relação a qualquer conteúdo que o CLIENTE possa hospedar no espaço da web e / ou servidores fornecidos pelo TUTISERVER , durante o uso de qualquer serviço fornecido pelo TUTISERVER ao CLIENTE e durante toda a duração do contrato, o CLIENTE assume que ele é o proprietário de todos os direitos necessários (em particular direitos de propriedade intelectual, patentes e marcas registradas) e que não infrinjam nenhum direito de terceiros. Assim, o CLIENTE será o único responsável pelo referido conteúdo. No caso de qualquer reclamação de terceiros, como resultado de uma violação ou violação do CLIENTE, a TUTISERVER poderá solicitar uma indemnização ao CLIENTE pelos danos causados, incluindo os custos de qualquer ação legal necessária para a defesa dos interesses legítimos da TUTISERVER
Portanto, o CLIENTE compromete-se a NÃO usar os Serviços de maneira contrária à boa fé e, em particular, de maneira puramente enunciativa, não executará com relação a eles:
- Um uso que é contrário às leis espanholas ou que viola os direitos de terceiros.
- Qualquer publicação ou transmissão de conteúdo que, na opinião da TUTISERVER , seja violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenofóbico ou difamatório.
- O uso de rachaduras, números de série do programa ou qualquer outro conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
- A coleta e / ou uso de dados pessoais de outros usuários sem seu consentimento expresso ou contrariedade às disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais.
- O uso do servidor de e-mail e / ou seus endereços de e-mail para spam, bombardeio de e-mail, phishing, fraude judicial, golpe 419, pharming, disseminação de vírus (cavalos de Troia, worms etc.) ou qualquer outro tipo de atividade realizada com sabotagem, atividade fraudulenta ou criminal. O TUTISERVER avisa expressamente o CLIENTE que seus e-mails enviados serão automaticamente filtrados pelo TUTISERVER para detectar, quando apropriado, essas atividades.
- O uso do espaço da web para fazer upload de arquivos não adequados para fins de hospedagem ou hospedagem telemática, como, por exemplo, apenas backups de qualquer tipo, armazenamento para uploads remotos, armazenamento de dados para compartilhamento ou comportamento de arquivos semelhante não diretamente relacionado ao conteúdo e às aplicações do referido espaço na Web.
- O uso do acesso a mensagens eletrônicas armazenadas em um servidor como um “disco rígido virtual”, ou seja, seu uso para o armazenamento de arquivos como arquivos ou de qualquer outra forma. O uso da conta de email não pode ser usado para outros fins que não aqueles relacionados a um contexto normal de tráfego de email.
2.8 O espaço da Web oferecido em “Serviços Compartilhados” (ou seja, todos os serviços de hospedagem compartilhada, exceto servidores) só pode ser usado pelo CLIENTE para conteúdo e aplicativos da Web. Nesse sentido, não é permitido fazer cópias de backup – geralmente conhecidas como backups de dados – ou armazenamento de dados se não estiverem diretamente relacionadas ao conteúdo e aos aplicativos do referido espaço na Web.
De qualquer forma, o CLIENTE não utilizará o espaço da Web de uma maneira que envolva uma carga excessiva nos equipamentos TUTISERVER ou que de alguma forma prejudique a operação ou operações do equipamento ou da rede TUTISERVER
2.9 O CLIENTE compromete-se a adotar quaisquer medidas de segurança convenientes ou necessárias para preservar a confidencialidade e sigilo de seu Usuário (Login) e Senha (Senha) de acesso ao portal TUTISERVER , que serão, em qualquer caso, pessoais e intransferíveis.
2.10 Em caso de violação de qualquer uma das obrigações indicadas nos pontos 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8 e 2.9, a TUTISERVER terá o direito de rescindir o contrato com o CLIENTE sem que este último tenha direito a qualquer reclamação. Da mesma forma, a TUTISERVER terá o direito de interromper a prestação do serviço com uma notificação prévia por escrito com 48 horas de antecedência, o que também pode ser feito por e-mail e, quando apropriado, com o cancelamento subsequente.
b) 1 e 1 TUTISERVER
2.11 A IONOS garante que os Serviços contratados serão fornecidos da maneira prevista nestas Condições Gerais e, quando apropriado, nas provisões das Condições Particulares.
2.12 O CLIENTE não terá o direito de exigir que o mesmo endereço IP seja atribuído ao servidor durante toda a duração do contrato.
2.13 Para cada domínio da Internet do CLIENTE, apenas uma única taxa de TUTISERVER pode ser aplicada.
2.14 Salvo acordo em contrário , o volume de transmissão mensal indicado no momento da contratação pelo site www.tutiserver.com é considerado incluído na tarifa . O volume de transmissão de dados usado é deduzido da soma de todas as transmissões de dados derivadas do uso do produto pelo CLIENTE (como e-mails, downloads, uploads, páginas da web). Para a determinação do volume de transmissão de dados, um Gigabyte é igual a mil Megabytes, um Megabyte é igual a mil Kilobytes e um Kilobyte é igual a mil Bytes.
No caso de o CLIENTE exceder o volume de transmissão incluído na tarifa em um mês, a TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola se reserva o direito de faturar a diferença entre o volume incluído na tarifa contratada e o volume realmente consumido aos preços do TUTISERVER em vigor em disse momento. Este poder não se aplicará no caso de o volume de transmissão fornecido na tarifa contratada ser ilimitado.
2.15 Todos os pacotes de hospedagem na web estão sujeitos a uma limitação máxima de 262.144 arquivos individuais para hospedagem Linux e 500.000 arquivos individuais para hospedagem Windows.
Para um pacote de hospedagem na web de 50 Gigabytes de espaço na web, o cliente pode inicialmente ter 20 Gigabytes de espaço na web. Se pelo menos 75% do espaço disponível na Web for usado, ele será aumentado automaticamente e gratuitamente em seções de 10 gigabytes até que o uso seja inferior a 75%.
Para um pacote de hospedagem na web com 100 gigabytes de espaço na web, o cliente pode inicialmente ter 50 gigabytes de espaço na web à sua disposição. Se pelo menos 75% do espaço disponível na Web for usado, ele será aumentado automaticamente e gratuitamente em seções de 20 gigabytes até que o uso seja inferior a 75%.
No caso de um pacote de hospedagem na web com 250 ou 500 gigabytes de espaço na web, o cliente pode inicialmente ter 100 gigabytes de espaço na web. Se pelo menos 75% do espaço da Web disponível for usado, ele será aumentado automaticamente e gratuitamente em seções de 50 gigabytes até que o uso seja inferior a 75%.
O uso do espaço web dos pacotes de hospedagem é verificado diariamente. O aumento no espaço da web alocado ocorre no máximo uma vez ao dia. TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola reserva-se o direito de transferir o cliente para servidores mais apropriados para o uso feito por ele naquele momento e, nesse caso, o cliente aceita que, durante a transferência, ele possa ter o serviço temporariamente indisponível por motivos técnicos.
Pacotes de correio com espaço ilimitado são inicialmente configurados com 50 GB de espaço disponível por caixa de correio. Caso o uso pelo cliente esteja próximo do limite do espaço disponível, o TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola aumentará o espaço disponível em seções de 5 GB, conforme necessário, sem custo adicional para o cliente, mas não mais que uma vez por dia. Para aumentar o espaço do seu email, entre em contato com o Suporte Técnico da IONOS.
2.16 O CLIENTE escolherá uma taxa específica ao fazer o pedido. Salvo acordo em contrário, a combinação de diferentes ofertas não é possível.
2.17A IONOS oferece uma garantia de operação dos Serviços que autoriza o CLIENTE a receber um pagamento total ou parcial das taxas pagas no caso de a disponibilidade total das páginas da web hospedadas pela TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola ser menor que 99,99%. Caso o CLIENTE demonstre com satisfação de 1 e 1 que a disponibilidade total das páginas hospedadas é inferior à referência mencionada acima, o CLIENTE pode entrar em contato com a TUTISERVER- Angola para solicitar um pagamento de taxa pelo referido mês proporcional ao tempo de falta de disponibilidade, pagamento que será atribuído à compra futura dos Serviços IONOS. Os pagamentos não podem ser trocados por dinheiro e não afetam os impostos aplicáveis. Os pagamentos não serão aplicados a interrupções causadas por (i) manutenção periódica planejada ou reparos realizados periodicamente pelo IONOS; (ii) falta de disponibilidade causada pelo CLIENTE; (iii) problemas de disponibilidade que não limitam o acesso do navegador ao site do CLIENTE (por exemplo, interrupções no serviço de FTP ou e-mail); (iv) suspensão da conta do CLIENTE devido a ações legais tomadas ou anunciadas contra o CLIENTE ou seus serviços; (v) suspensão da conta do CLIENTE por violações das Condições Gerais de Contratação, como, por exemplo, uso excessivo de recursos do sistema, falta de pagamento ou incidentes de pagamento ou identificação de comportamento fraudulento ou infrator das Condições Contratação de generais;
2.18 A TUTISERVER- Angola pode limitar ou interromper provisoriamente o acesso do CLIENTE aos seus serviços quando for necessário a segurança do serviço de rede, a manutenção da integridade da rede e, principalmente, para evitar sérias interrupções na rede, no Software ou nos dados salvos. .
As referidas interrupções serão comunicadas, na medida do possível, com aviso suficiente ao CLIENTE através do site www.tutiserver.com ou via e-mail. A obrigação anterior não será aplicável ao TUTISERVER- Angola em caso de força maior ou se houver uma queda na rede de dados que sirva de base para o fornecimento da mesma fora de sua vontade e controle.
TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola reserva-se o direito de cancelar definitivamente o acesso acima mencionado, caso o CLIENTE infrinja gravemente suas obrigações e / ou caso, por razões alheias ao controle da TUTISERVER- Angola, seja essencial fazer alterações tecnológicas que impeçam a continuação do contrato. serviço, notificação prévia ao CLIENTE com 15 dias de antecedência.
Para esses fins, os referidos na cláusula 2.10 destas Condições Gerais são considerados infrações graves.
2.19 A TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola não é responsável por:
- O conteúdo hospedado no espaço atribuído ao usuário pelo serviço;
- Os possíveis danos no equipamento devido ao uso incorreto do mesmo (que será de responsabilidade do CLIENTE);
- Danos devido a uma infecção por vírus do seu equipamento;
- Erros produzidos pelos provedores de acesso;
- Qualquer interferência ilegítima de terceiros;
- A configuração defeituosa pelo CLIENTE.
2.20 A TUTISERVER- Angola pode ceder os direitos e obrigações contidos nestas Condições Gerais a um ou mais terceiros. Nesse caso, o CLIENTE pode rescindir o contrato imediatamente.
2.21 O TUTISERVER- Angola escolherá livremente os meios técnicos, que podem estar relacionados à tecnologia e / ou infraestrutura, a fim de facilitar a prestação dos serviços prestados.
2.22 A TUTISERVER- Angola não será responsável por danos de qualquer tipo que possam ser causados a terceiros ou ao CLIENTE como resultado do uso inadequado ou ilegítimo dos Serviços pelo CLIENTE.
2.23 Qualquer reclamação do CLIENTE ao TUTISERVER- Angola deve ser submetida por escrito, o que também pode ser feito por e-mail se o CLIENTE adicionar à reclamação seu nome completo, NIF / bI, endereço, endereço de e-mail, telefone e também o titular do serviço e fornece ao documento eletrônico uma assinatura eletrônica, em conformidade com os regulamentos atuais A reivindicação de defeitos e interrupções não notificadas no prazo é excluída.
A reclamação deve ser dirigida ao seguinte endereço postal: TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola,em av comandante Valodia, Luanda ou por e-mail para supporte@tutiserver.com
Mediante notificação à TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola dos defeitos e interrupções, objetos da reclamação, o CLIENTE concederá à – TUTISERVER- Angola um período de 20 dias para restaurar o bom funcionamento do serviço. Durante esse período, o CLIENTE não poderá tomar nenhuma ação contra o TUTISERVER- Angola ou rescindir o contrato devido a esses defeitos e interrupções.
2.24 A TUTISERVER- Angola será responsável em qualquer caso pelos danos causados como resultado de uma violação contratual devida a um comportamento malicioso ou imprudente da TUTISERVER- Angola ou de uma das pessoas para as quais a TUTI PELENDA LDA – TUTISERVER- Angola serve para cumprir suas obrigações. Se a quebra do contrato não ocorrer de maneira seriamente imprudente ou intencional, a responsabilidade da TUTISERVER- Angola será limitada ao valor dos danos previstos ou que poderiam ter sido previstos para a conclusão do contrato.
Em qualquer caso, e a menos que uma disposição legal obrigatória contra ele, a quantificação da responsabilidade acima mencionada será limitada à contraprestação realmente paga pelo CLIENTE à TUTISERVER- Angola pelos Serviços contratados.
3. Licenças, Propriedade Intelectual
A TUTISERVER- Angola possui ou, quando apropriado, está autorizada para uso pelo legítimo proprietário, de todos os direitos autorais, marcas comerciais, direitos de propriedade intelectual, know-how e quantos outros direitos estão relacionados aos serviços contratados pelo CLIENTE, bem como os programas de computador necessários para sua implementação e as informações que obtém sobre ele.
O CLIENTE deve respeitar os programas de uso de terceiros disponibilizados pelo TUTISERVER- Angola, mesmo que sejam gratuitos, dos quais o TUTISERVER possui os direitos de exploração necessários.
O CLIENTE, em virtude destas Condições Gerais, não adquire absolutamente nenhum direito ou licença sobre os Serviços fornecidos, sobre os programas de computador necessários para a prestação dos Serviços ou sobre as informações técnicas para monitorar os Serviços, exceto os direitos e licenças necessários para o cumprimento destas Condições Gerais e somente pela duração temporária dos Serviços contratados.
Por algumas taxas específicas, oTUTISERVER pode disponibilizar ao CLIENTE uma galeria de imagens com fotografias que o CLIENTE pode exibir em seu site hospedado pelo TUTISERVER. De qualquer forma, essas imagens / fotografias serão de propriedade da TUTISERVER ou de um fornecedor seu. Assim, o TUTISERVER permite o uso das imagens / fotografias acima mencionadas exclusivamente em sites projetados sob as taxas específicas correspondentes e cujo provedor de hospedagem é o próprio IONOS e apenas para visualizações on-line. Não é permitido outro uso além do anterior, incluindo anúncios em qualquer meio audiovisual, publicidade impressa etc. Qualquer outro uso que não seja o permitido será considerado não legítimo pelo TUTISERVER e toda a responsabilidade dele derivada será exclusivamente do CLIENTE.
Como oTUTISERVER, ou um provedor próprio, manterá a propriedade das imagens / fotografias em qualquer caso, o TUTISERVER poderá solicitar ao CLIENTE que retire qualquer imagem / fotografia no caso de a licença do TUTISERVER expirar, ou dependendo de qualquer outra circunstância coberta pelos interesses legítimos da TUTISERVER. Se o CLIENTE não eliminar a imagem / fotografia em questão, em caso de reclamação de terceiros sobre licenças, marcas comerciais, patentes ou propriedade intelectual, a responsabilidade perante esses terceiros recairá exclusivamente sobre o CLIENTE.
O CLIENTE compromete-se a garantir que qualquer usuário dos programas respeite suas condições de uso. O CLIENTE só pode usar os programas em um computador simultaneamente. Será considerado que há um “uso” dos programas quando eles estão na memória principal ou em uma mídia de arquivo de um computador. Um programa instalado apenas em um servidor de rede com o único objetivo de distribuição de programas não será considerado usado.
Para usar o software fornecido pelo TUTISERVER para um produto sem consideração adicional, o CLIENTE deve ativá-lo por meio de um código de licença fornecido pelo TUTISERVER. O código da licença será válido por 6 meses, após os quais uma ativação não será mais possível.
Nos pacotes das imagens My Basic, Advanced e Premium Web 5 do Premium Photos estão incluídas gratuitamente, além disso, o CLIENTE pode acessar mais de 20 milhões de imagens pagando um custo por cada imagem adicional.
4. Tarifas e forma de pagamento
4.1 As tarifas incluídas nas listas de tarifas são fixas. As taxas dependem da escolha da taxa acordada, contida nas Condições Particulares correspondentes. Se taxas de uso independentes tiverem sido acordadas, o TUTISERVER poderá estabelecer um sistema pré-pago. As taxas relacionadas ao uso ou consumo serão cobradas após a realização do benefício.
4.2 O TUTISERVER pode aumentar o valor das taxas não mais de uma vez por trimestre civil com um aviso prévio de quatro semanas antes do final do trimestre. Para a validade do aumento, é necessário o consentimento do CLIENTE, que será considerado concedido se o CLIENTE não declarar sua discordância com o referido aumento, dentro de quatro semanas após sua notificação por escrito, enviada por correio comum (TUTI PELENDA LDA -TUTISERVER av comandante valodia, Luanda) ou via www.tutiserver.com. Se você não declarar sua discordância, alternativamente, terá o direito de rescindir o contrato durante o mesmo período, após o qual o contrato continuará válido com as novas taxas notificadas.
4.3 O cliente será informado do preço final, incluindo os impostos aplicáveis, ao formalizar o processo de compra e sempre antes do envio do pedido para a IONOS.
4.4 Se houver uma variação nos impostos aplicáveis aos serviços acordados, a TUTISERVER poderá adaptar seus preços de acordo.
4.5 As faturas serão emitidas e enviadas ao CLIENTE por e-mail. O CLIENTE aceita o uso de email como a única maneira aplicável de receber as faturas geradas pela prestação dos Serviços.
4.6 Dependendo do serviço prestado e da forma de pagamento fornecida pelo TUTISERVER, o pagamento das faturas será domiciliado na conta bancária indicada pelo CLIENTE ou debitada no número do cartão bancário / paypal fornecido pelo CLIENTE. O CLIENTE autoriza expressamente o TUTISERVER a fazer esse débito direto ou cobrar das faturas durante todo o período do relacionamento contratual.
4.7 Para o pagamento por débito direto / débito direto (tutihosting), aplica-se o seguinte:
O cliente autoriza o TUTISERVER a retirar as cobranças da conta especificada por meio de uma declaração expressa (ordem de débito direto). A notificação prévia (“Pré-notificação”) será enviada cinco dias úteis antes da retirada do valor da conta e, o mais cedo, o valor será retirado cinco dias úteis após a data da fatura. A fatura será notificada ao cliente por e-mail (ou em seu menu de configuração pessoal ou acordado de outra forma). O cliente será obrigado a ter fundos suficientes na conta especificada para que os valores devidos possam ser sacados.
O valor retirado pode variar do valor relatado na notificação anterior, se:
- A ordem de débito direto da tutihosting foi concedida para várias relações contratuais,
- existe uma fatura / fatura separada para cada contrato e uma notificação prévia para cada contrato,
- as faturas coincidem na data de vencimento, ou seja, a soma das faturas individuais (no total) é retirada da conta indicada.
Uma autorização emitida pelo cliente antes de 02.01.2014 para cobrar dívidas diretas recorrentes permanecerá válida após esta data. De acordo com o artigo 7 do Regulamento (UE) n.º 260/2012 (Regulamento SEPA), como aprovação do cliente para retirar valores com débito direto SEPA.
4.8 No caso de não pagamento da fatura, o CLIENTE arcará com os custos de todos os requisitos de pagamento, bem como o custo da devolução do recibo bancário e de todas as outras despesas que acumularem por esse motivo atribuível ao CLIENTE, incluindo taxas e despesas dos advogados da TUTISERVER
4.9 TUTISERVER reserva-se o direito de suspender os Serviços prestados no caso de qualquer incidente ocorrido na sua coleta e / ou por não pagamento. Se o CLIENTE não proceder ao pagamento pelos Serviços dentro dos 20 dias corridos após a cobrança do Serviço, a TUTISERVERpoderá suspendê-lo imediatamente e prosseguir simultaneamente para reivindicar os valores devidos e, posteriormente, rescindir o contrato com o Cliente. CLIENTE por violação.
4.10 Nos pacotes My Basic, Advanced e Premium Web, 5 imagens de Fotos Premium são incluídas gratuitamente, além disso, o cliente poderá acessar mais de 20 milhões de imagens pagando um custo adicional por cada imagem.
5. Oferta, formalização e extensão do contrato
5.1 Após a solicitação por telefone ou o envio da inscrição on-line pelo CLIENTE, a TUTISERVER poderá aceitar a solicitação do contrato no prazo de 14 dias. A TUTISERVER disponibilizará ao CLIENTE estas Condições Gerais às quais o contrato estará sujeito, para que possam ser armazenadas e reproduzidas pelo mesmo. Após a solicitação ou solicitação acima feita pelo CLIENTE, a IONOS confirmará a contratação enviando um e-mail de boas-vindas ao CLIENTE, informando-o da ativação dos serviços contratados e seus detalhes.
5.2 Se o contrato for assinado por um determinado período ou se um período mínimo de validade for acordado com o CLIENTE, ele será automaticamente prorrogado em cada caso pelo tempo acordado ou pelo período mínimo, desde que não seja dispensado por um período de quatro semanas antes do tempo acordado ou do final do período mínimo. As disposições desta cláusula serão aplicáveis, salvo acordo em contrário nas Condições Particulares.
6. Rescisão do contrato
6.1 O contrato pode ser rescindido por acordo mútuo das partes.
6.2 As relações contratuais entre aTUTISERVER e o CLIENTE que não tiveram uma duração específica podem ser rescindidas por qualquer das partes a qualquer momento, sem qualquer justificativa.
6.3 O CLIENTE pode rescindir contratos sujeitos a um compromisso de permanência mínimo antecipadamente, desde que ele reembolse à TUTISERVER a diferença de preço entre esses contratos e aqueles que, no momento da contratação, ofereçam o IONOS de uma maneira não condicional ao compromisso de permanência mínimo para os mesmos produtos ou serviços.
6.4 O CLIENTE possui a ferramenta on-line ( www.tutiserver.com) para gerenciar seu contrato, através do qual ele pode solicitar o contrato completo ou qualquer um dos serviços associados a ele. O pedido de retirada gerará o envio de um e-mail de confirmação pelo TUTISERVER, que conterá as informações necessárias para concluir o procedimento de retirada.
6.5 Se o CLIENTE solicitar benefícios adicionais ao contrato, o período inicialmente acordado no contrato será válido para eles. Os benefícios adicionais podem estar, de acordo com os regulamentos de demissão indicados, sujeitos a uma renúncia separada, caso contrário, a validade do contrato continua.
7. Proteção de dados pessoais
O TUTISERVER expressa o maior respeito e atribui grande importância à proteção dos dados de seus clientes, cujas decisões sobre o uso de seus dados serão respeitadas em qualquer caso.
O TUTISERVER cumpre com a Lei Orgânica 15/1999, sobre a Proteção de Dados Pessoais e com quaisquer outros regulamentos em vigor no assunto, e mantém uma Política de Privacidade de dados pessoais, que estabelece, principalmente, o uso que o TUTISERVER faz de dados pessoais, os clientes são informados detalhadamente das circunstâncias essenciais desse uso e das medidas de segurança que se aplicam a seus dados pessoais para impedir que terceiros não autorizados acessem.
8. Direito de retirada
8.1 Quando o CLIENTE é consumidor e o contrato é celebrado sem a presença física simultânea do CLIENTE e da IONOS (venda à distância), o CLIENTE deve gozar do direito de retirada descrito nesta seção.
8.2 O CLIENTE terá um prazo máximo de 14 dias para rescindir o contrato por declaração escrita, enviada por fax, correio normal para o endereço TUTISERVER, e-mail para support@tutiserver.com TUTISERVER .es ou por meio da ferramenta de cancelamento em www.tutiserver.com, mencionando os dados mencionados na cláusula 2.5, bem como os do Serviço (identificador de cliente e número / s de contrato). O prazo para o exercício do direito de rescisão, que não implicará em penalidade ou necessidade de indicação dos motivos, começará a contar a partir do dia da conclusão do contrato.
8.3 O direito de retirada do CLIENTE é rescindido antecipadamente se o TUTISERVER, com o consentimento expresso do CLIENTE ou por iniciativa do cliente, já tiver começado a prestar o serviço contratado antes do término do período de retirada. O CLIENTE não tem direito de retirada se a IONOS fornecer bens fabricados de acordo com as especificações do CLIENTE ou que forem claramente projetados de acordo com suas necessidades ou se o próprio CLIENTE tiver solicitado a prestação de um serviço antes do término do período de retirada. (por exemplo, registro imediato de um domínio a pedido do CLIENTE). O CLIENTE também não tem o direito de desistir se o TUTISERVER fornecer um software em um suporte de dados e o CLIENTE o divulgar.
9. Garantia de devolução do dinheiro
Além do direito de retirada, o TUTISERVER concede ao CLIENTE um período de avaliação de 30 dias, contados a partir da data de registro no serviço, no qual, no caso de não estar satisfeito com o produto ou serviço TUTISERVER, o CLIENTE pode rescindir O contrato sem nenhum custo. Este compromisso não se aplica ao registro de nomes de domínio. No caso de serviços específicos em que o CLIENTE pode alterar a configuração básica e adicionar serviços adicionais, esse compromisso se aplicará apenas à configuração básica.
Você pode cancelar seu contrato nos primeiros 30 dias de graça e sem fornecer motivos no Painel de controle TUTISERVER ( www.tutiserver.com ).
No caso de o período de avaliação consistir na devolução do dinheiro pago antecipadamente em relação aos primeiros 30 dias do contrato, e não em um período de avaliação gratuita durante os primeiros 30 dias, cada CLIENTE poderá usar apenas este energia única, independentemente do número de serviços que você contratou com o TUTISERVER.
10. Lei e jurisdição aplicáveis, Resolução alternativa de disputas
10.1 Conforme disposto nestas Condições Gerais, bem como na interpretação e resolução de conflitos que possam surgir entre as Partes, a legislação angolana será aplicada.
10.2 As Partes enviam para a resolução final de todas as disputas resultantes da relação contratual com os tribunais ou tribunais competentes em cada caso. Da mesma forma, como uma entidade vinculada à CONFIANZA ONLINE e nos termos de seu Código de Ética, o usuário pode recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de disputas da CONFIANZA ONLINE
10,3 Da mesma forma, o CLIENTE sabe que o TUTISERVER não está aderido ao sistema de arbitragem de litígios on-line da angola. Você pode acessar a plataforma da angola para resolução de disputas on-line no link a seguir aqui .
11. Vários
Se uma ou mais das disposições destas Condições Gerais forem nulas, a validade do restante não será afetada.
II Condições particulares para domínios
1. Registro de Domínio
1.1 Os diferentes domínios de primeiro nível são gerenciados por muitas organizações diferentes, principalmente nacionais. Cada uma dessas organizações de atribuição de domínio estabeleceu condições diferentes para o registro e administração dos domínios de primeiro nível, seus domínios de subnível correspondentes e a maneira de proceder em casos de disputas de domínio.
1.2 Com relação aos procedimentos para atribuir, renovar, cancelar, modificar dados, transferir o gerenciamento, cancelamento e transmissão de qualquer nome de domínio oferecido pelo TUTISERVER, todas as informações relevantes a respeito podem ser encontradas em www.tutiserver.com. Quando os domínios forem objeto do contrato entre aTUTISERVER e o CLIENTE, as regras aplicáveis aos procedimentos acima mencionados também regularão o relacionamento entre eles, desde que não sejam modificados pelos acordos individuais entre as Partes e estas Condições Gerais.
1.3 Por motivos de segurança e de acordo com os regulamentos da ICANN, quando o CLIENTE solicitar uma modificação dos detalhes de contato do domínio, TUTISERVER estabelecerão um bloco de domínio de 60 dias para o qual, durante o referido período, a transferência do domínio Para esses fins, as seguintes alterações serão consideradas como modificação dos detalhes de contato do domínio:
- se o CLIENTE modificar o nome, sobrenome, o nome da empresa / entidade legal ou o e-mail do proprietário do registro (Reg-C);
- Se o CLIENTE modificar o email do contato administrativo (Admin-C)
1.4 O CLIENTE aceita que, por razões de segurança, o TUTISERVER proteja seu nome de domínio contra solicitações não autorizadas para transferir o nome de domínio bloqueando transferências. O CLIENTE pode autorizar transferências em casos individuais, eliminando o referido bloqueio.
1.5Na criação e / ou manutenção de domínios, oTUTISERVER intervirá no relacionamento entre o CLIENTE e a agência de concessão de domínio correspondente, como mero intermediário. O TUTISERVER não tem influência na concessão de domínios. A TUTISERVER não assume nenhuma garantia de que os domínios solicitados pelo cliente sejam realmente concedidos e / ou que os domínios concedidos sejam livres de direitos a favor de terceiros ou tenham continuidade a longo prazo. O CLIENTE terá o direito de cancelar sua pré-reserva para domínios individuais até a data do registro de domínio pré-reservado, caso o preço inicial do domínio seja superior ao preço originalmente indicado pelo TUTISERVER. Este direito refere-se apenas a novos gTLDs nas circunstâncias detalhadas acima.
1.6 A TUTISERVER não pode garantir ao CLIENTE que o nome de domínio ou o TLD está registrado pelo registrador competente. Da mesma forma, a TUTISERVER não pode garantir ao CLIENTE que o TLD estará disponível ao público em geral ou que seja oferecido pela TUTISERVER. Pode acontecer que o TLD esteja sujeito a Termos e Condições de Registro especiais e / ou restrições desconhecidas até o momento. Também pode ser que o TUTISERVER não tenha permissão para registrar o domínio em nome do CLIENTE devido aos referidos Termos e Condições e / ou restrições. Nesse caso, o CLIENTE terá o direito de cancelar seu pré-registro sem incorrer em nenhum custo. Caso o nome de domínio não seja registrado pelo registrador e o TLD não esteja disponível, o CLIENTE não arcará com nenhum custo.
1.7 O TUTISERVER informará o CLIENTE quando o nome do domínio tiver sido registrado com sucesso. Nos anos seguintes, se o CLIENTE não solicitar o cancelamento, o domínio será renovado automaticamente pelo período aceito durante o processo de contratação. A contratação e renovação do domínio implicará a obrigação do CLIENTE de pagar o preço estabelecido e a autorização do CLIENTE para que o TUTISERVER possa cobrar o referido valor nos dados de pagamento fornecidos pelo CLIENTE. Os preços de renovação podem ser revistos aqui: Preços de Domínio
1.8 Ao obter e / ou manter certificados SSL, o TUTISERVER atua apenas como intermediário no relacionamento entre o cliente e o respectivo emissor do certificado. O IONOS não tem influência na emissão do certificado. O TUTISERVER não garante que os certificados solicitados para o cliente sejam atribuídos ou permanentes. Na medida em que os certificados SSL estejam sujeitos ao contrato, será aplicado o seguinte: https://www.symantec.com/es/es/about/legal/repository
No caso da taxa ilimitada de certificado SSL, o cliente receberá um certificado SSL curinga para cada domínio contratado com o TUTISERVER, para que o certificado SSL curinga possa ser usado em cada um dos domínios registrados no TUTISERVER; Se o consumidor fizer um novo contrato que inclua um domínio com o TUTISERVER, outro certificado SSL curinga será automaticamente atribuído.
Assim que a assinatura ilimitada do serviço SSL for cancelada, as certificações SSL serão canceladas imediatamente. Se um cliente fizer uma alteração de um Certificado de Pagamento SSL (SSL Starter, SSL Starter Wildcard, SSL Business, SSL Business Wildcard, SSL Premium) para o certificado SSL ilimitado, o prazo restante correspondente ao pagamento SSL não será reembolsado e o referido SSL O pagamento será cancelado.
2. Direitos de domínio, litígios
2.1 O CLIENTE garante que o domínio solicitado por ele não viola os direitos de terceiros.
2.2 O CLIENTE é obrigado a notificar imediatamente a TUTISERVER da eventual perda de seu domínio. Se o CLIENTE planeja recuperar seu domínio por terceiros, ele será obrigado a informar imediatamente o TUTISERVER sobre o início das negociações com o terceiro, responder às perguntas do TUTISERVER sobre o status das negociações com o terceiro e conceder ao TUTISERVER o direito preferencial de recuperação para o CLIENTE, nos casos e na medida em que isso não prejudique os interesses do CLIENTE.
2.3 Embora o próprio CLIENTE ainda não tenha fornecido um domínio com conteúdo, o TUTISERVER terá o poder de apresentar seu próprio conteúdo, como publicidade do TUTISERVER ou de terceiros.
3. Duração e renovação automática do registro de domínio
Os domínios sujeitos a estas Condições Particulares serão registrados pelo período indicado nas Condições Particulares e renovados automaticamente por períodos idênticos, a menos que ocorra uma das seguintes circunstâncias:
3.1 Falta de cumprimento das obrigações contratuais por parte do CLIENTE. Para esses fins, o não pagamento pelo CLIENTE dos valores devidos não será considerado como atribuído nesta cláusula e, portanto, não impedirá a renovação automática do nome de domínio;
3.2 Denúncia expressa do contrato pelo CLIENTE;
3.3 Qualquer outra razão legalmente prevista para esse fim.
A renovação do domínio implicará a obrigação do CLIENTE de pagar o preço estabelecido pelo mesmo e a autorização do CLIENTE para que o TUTISERVER possa cobrar o referido valor da conta bancária do CLIENTE. Seu pagamento por cartão de crédito / paypal também será válido.
III Condições Especiais para Serviços Premium
1.1 Devido às características especiais dos Serviços Premium e à variedade dos mesmos, a contratação dos serviços premium será realizada por meio de um agente de suporte e sempre como um serviço adicional vinculado a um contrato válido anterior.
1.2 A solicitação de um Serviço Premium deve ser feita em qualquer caso pelo titular, ou autorizado, do contrato anterior acima mencionado.
1.3 Os Serviços Premium estão disponíveis somente mediante solicitação (e estão sujeitos à disponibilidade do departamento de suporte). Ao CLIENTE será cobrada uma taxa adicional por cada Serviço Premium, independentemente da tarifa correspondente ao contrato anterior com o TUTISERVER.
1.4 As características de cada Serviço Premium serão detalhadas pelo agente de suporte, descrevendo o serviço, no momento da solicitação.
1.5 Antes da execução pelo agente de suporte de qualquer Serviço Premium, o CLIENTE deve aceitar a descrição do serviço e a taxa adicional correspondente. A cobrança adicional correspondente será aplicada logo após a execução pelo agente de suporte.
1.6 Devido aos recursos personalizados dos Serviços Premium e à necessidade de execução imediata, o período de avaliação de 30 dias não pode ser aplicado. 1.7 A solicitação de cancelamento de um Serviço Premium não afetará nenhum outro contrato anterior. Esses contratos devem ser cancelados de forma expressa e independente, de acordo com a forma de rescisão do contrato regulamentado nas Condições Gerais.
1.8 Em alguns casos, e devido à natureza do serviço prestado, o CLIENTE deve aceitar que o agente de suporte tenha acesso remoto aos seus sistemas para que o serviço seja executado com sucesso. Da mesma forma, o CLIENTE deve ter os requisitos técnicos para que esse serviço possa ser fornecido (por exemplo, conexão DSL, conexão à Internet e modem) e seguir as instruções fornecidas pelo agente de suporte.
1.9 Além disso, em alguns casos, o agente de suporte pode solicitar ao CLIENTE o fornecimento de arquivos e informações (“Conteúdo”) para a configuração de seus serviços. O CLIENTE deve enviar todo o conteúdo necessário em formato de arquivo eletrônico (incluindo, mas não limitado a, Word, jpeg, gif) por e-mail, além deste conteúdo e dos materiais fornecidos pelo CLIENTE (por exemplo, imagens e logotipos) Eles devem ser de boa qualidade e dimensionados adequadamente para o uso pretendido. O CLIENTE concorda que esse conteúdo não é contrário à legislação atual. O CLIENTE também assume que ele é o proprietário de todos os direitos necessários (em particular direitos de propriedade intelectual, marcas comerciais e patentes) e que ele não viola nenhum direito de terceiros. É um desejo expresso do IONOS que o CLIENTE não inclua nenhum conteúdo que possa ser ofensivo, violento, xenófobo, discriminatório, pornográfico etc. A TUTISERVER pode excluir do serviço qualquer conteúdo que, na sua opinião, inclua esse tipo de conteúdo contrário à lei.
1.10 Dependendo do tipo de serviço solicitado, para o fornecimento correto de alguns serviços, será necessário que o CLIENTE mantenha todo o seu conteúdo, material, dados etc. em um backup de “backup” e confirme ao TUTISERVER que possui o mesmo. Em alguns casos, é possível que tecnicamente o CLIENTE não possa fazer um backup antes da intervenção do TUTISERVER. Nesses casos, o agente de suporte informará o CLIENTE que as alterações feitas, mediante solicitação, significarão que o conteúdo anterior não pode ser recuperado. Também é necessário que o CLIENTE aceite a última condição para que o agente de suporte faça as alterações solicitadas.
1.11 Da mesma forma, dependendo do tipo de serviço, pode ser necessário que o CLIENTE estabeleça uma senha provisória a ser usada pelo TUTISERVER, será responsabilidade do CLIENTE alterá-la posteriormente.
1.12 O TUTISERVER informará o CLIENTE quando o serviço solicitado for concluído corretamente.
1.13 Nos Serviços Premium que consistem na apresentação de um design pelo TUTISERVER, após a notificação de conclusão do design, o CLIENTE terá 14 dias úteis para solicitar alterações no design. Todas as alterações solicitadas pelo CLIENTE devem estar alinhadas com estas Condições Particulares para Serviços Premium. Dentro dessas mudanças no design, que podem ser solicitadas pelo CLIENTE, elas são consideradas “pequenas modificações”, por exemplo, alterações no texto, imagem, título etc. No entanto, uma vez concluído o design, nenhuma modificação importante pode ser feita com relação ao design, estrutura da página, cores ou tipografia. Em caso de dúvida, A decisão sobre se uma modificação pode ser feita ou não na estrutura dos Serviços Premium será sempre de responsabilidade do agente de suporte da IONOS. O CLIENTE não terá o direito de exigir que tais modificações sejam feitas.
1.14 Se o agente de suporte TUTISERVER considerar que as alterações solicitadas não podem ser feitas devido às características do serviço, o CLIENTE será informado adequadamente. Caso o CLIENTE solicite outros serviços, o agente de suporte fornecerá ao CLIENTE uma estimativa do preço e do tempo esperados para esses serviços. Qualquer estimativa de preço e calendário pode estar sujeita a alterações, dependendo das necessidades específicas de cada serviço.
1,15 No Serviço de Migração Premium, o cliente assume que o serviço não consistirá em uma clonagem exata de sua página da Web atual, devido às diferenças tecnológicas das ferramentas envolvidas na referida Migração. Assim, o CLIENTE será informado da referida circunstância antes de prosseguir para a migração acima mencionada. Em qualquer caso, após a aceitação pelo CLIENTE da descrição do serviço e a taxa adicional correspondente, essa taxa adicional será aplicada igualmente, mesmo se o CLIENTE considerar que o novo site não é exatamente o mesmo que o anterior.
1.16 A TUTISERVER não assumirá nenhuma responsabilidade em caso de perda, perda ou perda de lucro, de qualquer natureza, sofrida pelo CLIENTE como resultado da violação destas Condições Particulares de Serviços Premium pelo CLIENTE.